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浙大管理干部培训班心得体会

 
 

 4月13日,75秒极速时时彩官网有幸来到美丽的浙江杭州城,在有着百年悠久历史、有“东方剑桥”美誉的浙江大学开始了为期4天的淄博市妇幼保健院中层管理干部研修班。感谢院领导给75秒极速时时彩官网这次难得的机会,四天的时间虽然短暂,但通过学习使75秒极速时时彩官网深深的感受到了浙大校园浓厚的学习氛围,增加了一次难忘的经历,留下了一段难忘的时光,收获颇多,不仅让75秒极速时时彩官网充实了更多的理论知识,更让75秒极速时时彩官网开阔了视野。四天的学习时间,让75秒极速时时彩官网聆听了八位教授精彩的演讲,受益匪浅,教授们的博文广识,生动讲解,精彩案例无不在75秒极速时时彩官网脑海里留下深刻的印象。其中黄花新教授的医院管理理念与创新》、窦令成教授的《当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》和毛礼松教授的《医院执行力提升》三堂课更让75秒极速时时彩官网在今后的实际工作中起到很大的帮助。

一、医院管理理念与创新》,学习了医院管理的新理念,第一要有定位意识,医院目标定位要有理想目标和现实目标、发展水平和发展能力;个人角色定位,要做到定位而不错位,到位而不越位,还要做到有为才有成,有为才有味,有为才有位。第二要树立形象意识,医院定位三要素是医院自身特点、同类组织情况、目标公众状态,所以医院要提升公信力,强化说服力,规范做事,要有规范意识、75秒极速时时彩官网意识、敬业意识,做到一点一滴融入真情,一时一刻遵守制度,一言一行体现形象,一心一意耕耘大业。第三是具有文化意识,要有物质文化、管理文化和精神文化,医院文化是指导、约束医院整体行为和个人行为的价值理念及其表现方式。第四是具备一定的沟通意识,通过沟通75秒极速时时彩官网,建立互动开放的学习系统,强化问题意识,善于分析和解决医院发展中的复杂性问题。

二、《当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》,由于75秒极速时时彩官网国医疗体制及社会利益原因关系日趋复杂,矛盾、冲突乃至对立已成为客观态势。医院每天处理这些医疗纠纷和投诉牵扯医务人员大量的精力。这一切不仅影响了医院和医务人员的形相,而且也成为构建社会主义和谐社会中的不和谐音符。医院如何强化危机管理意识,通过自身的努力,构建和谐医患关系,是一个现实而紧迫的问题。通过窦教授的讲课,让75秒极速时时彩官网明白了医疗纠纷的处理原则、医患沟通的作用以及医患沟通中常见心理现象分析与应用,学习了沟通的技巧与步骤方法,从细节做起,规范75秒极速时时彩官网用语,掌握医患沟通制度,提高为患者全面75秒极速时时彩官网的能力,处处为病人着想,为构建和谐医患关系打下良好的基础。

三、《医院执行力提升》,通过效能业绩与执行力、75秒极速时时彩官网创造价值、员工的效能与业绩、打造合金管理者四个方面阐述了医院的执行力,一位领导者首先意味着责任,虽然员工是具体的做事者,但管理者对下属员工的效能和业绩富有很大的责任。管理者要具备创新思维,要学会角色转变。作为一名好员工要有一定的责任心和工作能力,把工作做到极致,管理者要充分调动员工的积极性,提升个人及团队的综合素质和专业素质,提高自己解决问题的能力,打造合金钢的管理者。

此次培训,即增长了知识,同时拓展了视野,学会了许多工作方法,明确了今后工作重点和工作思路,今后,75秒极速时时彩官网将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中去,本人将不断努力,开拓创新,尽心尽责做好本职工作,为医院的发展做出应有的贡献。


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